365bet官网备用网—山西长治第一新闻门户-潞安集团后勤中心：生活中的“微自治”

　　“从家庭纠纷，到邻里矛盾；从居民小心愿，到社区管理；从邻里关系的构建，到物业矛盾的疏解”潞安集团后勤中心侯堡社区常会遭遇一些“管不过来、管不好、不好管”的困惑，但是在向阳苑小区里有绝招，有效解决了社区管理的各种尴尬。由潞安爱心义工协会成员、离退休党员、民主党派人士、志愿者等普通居民成立了居民自治室，自发引导教育居民遵章守纪，共同参与社区建设。

　　“微自治”就在你我身边

　　“我要坚持去服务群众、为大家解决难题。工作虽然退了休，爱心不能退；每为大家解决一件事情的同时我心里就多一分满足感。”说这句话的是向阳苑自治室组长许金福。作为组长，他每天都是容光焕发内心充满了责任感，出现在向阳苑小区的各个角落、单元门前，查查单元门是否完好、是否被贴了小广告，看看路面是否乱堆了杂物垃圾，问问邻居有没有什么难事需要大伙帮忙……每天必做的巡查功课，他一如既往组织大家坚持着。6#楼垃圾箱前，自治室环境美化监督组在巡逻中遇到一位小朋友随手把垃圾扔到了垃圾箱外，许金福走过去询问：”小朋友这里就有垃圾箱为什么把垃圾扔到外面了呢?”小朋友羞涩的说：“我打不开垃圾箱。”“那我帮你扔进去”，说着他捡起垃圾扔进了箱里“我们一起来保护家门口的卫生好不好！”他拍拍小朋友的肩膀说。小朋友笑起来点点头，通过这件小事情让小朋友留下了深刻的记忆，也引导着身边人要时刻爱护坏境。

　　“微自治”让你我更贴心

　　有一对楼上下邻居，楼上邻居因为失误忘记关闭水龙头，水沿着墙体渗漏到楼下邻居家里，导致楼下邻居家具受损。问题出现后，楼下邻居索赔，但被拒绝。社区曾组织双方多次调解，效果不好。楼里的邻居们得知情况后，便发动小区内自治室几位德高望重的老人，轮流到这两家劝说化解。原三宝老师傅先找到楼上居民讲道理，从“近邻如亲戚”入手，还讲了楼下邻居的乐于助人的一些事迹，让楼上邻居了解楼下邻居的为人；他又去劝生气的楼下居民：“以和为贵，多体谅楼上邻居生活的不易。”经过他反复的心理疏导。最终，楼上邻居答应道歉赔偿；楼下邻居发现楼上邻居态度诚恳，主动放弃索赔，两家握手言和，通过调节反而使他们的邻里关系变得更亲密了，现在，这两家关系很融洽。就是这份热心肠，这份牵肠挂肚，这份责任感，让他们成为群众心中最贴心的人。

更因为他们的办事公正亲切，在居民中也有了一定的威信，这些巡逻小组处理起问题来，不仅效率高，还解决了社区工作人员无法达到的效果，“微自治”效果非常好。

　　“微自治”共建美好家园

　　2016年，在侯堡向阳苑小区便成立并推进了小区居民自治管理。通过居民自治室，实现居民“微自治”。自从居民自治室的推行“微自治”以来,小区环境卫生、治安防范、邻里纠纷、家庭矛盾等一系列问题，都有了良好的解决，而且邻里关系也更加融洽了。

自治室共成立了五个小组，五个小组分别在周一至周五轮流值班，每天早上八点由小组长带队对小区进行全范围巡查，对巡查出的各类情况问题进行逐一登记、分析，并向小区办公室进行反馈。翻开居民自治室事项记录册，上面写着“35#楼二单元防盗门不好开已报小区、38#楼石凳倒了已报小区、小区进来一辆面包车需警觉、15号楼3单元5单元楼道灯不亮已报小区、15号楼落水管损坏已上报、32#楼西南角消防专用箱被打开”等这些无处不在的细小问题，被他们不断发现着并上报小区解决。

　　居民自治室的成立为居民参与小区建设提供了渠道，更让居民们对小区有了“主人翁”的意识，搭建起了小区和广大居民沟通和理解的桥梁。他们肩负起社情民意的双向交流、文明监督、文化引导、矛盾调解、志愿服务、协商议事的职责。不仅仅是在向阳苑，在侯堡各大小区里都存在着这些热心的人，他们内心充满了社会责任感，是他们的热心肠感染着每一位居民，潞安集团后勤中心侯堡社区拉起了居民自治的双手共建一个美好和谐的大家庭。（张雅婷王新）

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