11月11日午间消息，马云接受央视财经采访表示，新零售就是线上线下的结合，人货仓配的结合。他表示，未来中国60%d到80%的零售都应该是新零售。

　　马云认为电商就像空军，必须要有地面配合，如果电商发展很好，实体商场发展不是很好，对大家都不好。“我觉得虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来。”

　　“ 另外一个，我自己觉得怎么把消费者、怎么把货、怎么把配送，供应链、供给侧改革，怎么结合起来，这个我称之为新零售，新的一种零售方法。”

　　马云表示，未来三五年内，纯线上依然会保持高速发展，不过要问两个问题：五年后怎么办？“另外就是，你自己增长了，但你同行业的线下零售都垮下去了，或者没做好，我觉得这不是一个电商应该做的事情。”

　　他认为，当线上线下结合后，未来60%、70%、80%的零售全应该是新零售，传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，“我觉得没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。”